İnternet mağazamız üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi 0507 871 71 75 numaralı telefonumuzu arayarak veya info@karadenizsaglikmedikal.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse ücret iadeniz derhal işleme alınır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi banka süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü, banka kartlarında ise 7-14 iş günü sürebilir.

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (e-posta veya telefon) bildirimde bulunulması şarttır.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uyması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır. Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün başka bir koli içerisinde gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte varsa hediye edilen diğer ürünler ve aksesuarlar da eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç giyim, kişisel bakım ürünleri, maskeler, sondalar vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tekerlekli sandalye vb. ürünlerde; tekerlekleri dışarıda kullanılmış, deforme olmuş veya kirlenmiş ürünler iade alınmaz.

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• Ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen kargoların ücreti ALICI'ya aittir.
• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra yetkililerimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankanıza bildirilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilir (Kredi kartlarında 1-3 iş günü, Banka kartlarında 7-14 gün).

Kargo teslimatı sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir hasar (ezilme, kırılma, yırtılma) veya eksiklik varsa:

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Ürünü teslim almayınız ve tutanakla birlikte geri gönderiniz.
• Durumu derhal firmamıza bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk ALICI'ya ait olacaktır.